◆ Yardım Merkezi

Sana nasıl yardımcı olabiliriz?

Sıkça sorulan sorulara baktıktan sonra hala bir cevap bulamadıysan, doğrudan bizimle iletişime geç. Genelde aynı gün dönüş yapıyoruz.

Sistemler çalışıyor
Uygulama, harita ve bildirimler aktif

E-posta

Hata bildirimi, geri bildirim veya soruların için bize ulaş.

han@hanium.app

Gizlilik

Verilerinin nerede, nasıl saklandığı; KVKK/GDPR hakların.

Gizlilik Politikası →

Web Sitesi

Uygulama hakkında detaylar, özellikler ve App Store linki.

muzehane.com →

Sıkça Sorulan Sorular

Müzehane'yi kullanmak için hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. Müzehane hesap açma gerektirmez. Uygulamayı indir, dili seç, hemen kullanmaya başla. E-posta, telefon, isim gibi kişisel bilgiler talep edilmez.

Hangi cihazlarda çalışıyor?

Müzehane şu an iOS 17 ve üzeri iPhone ve iPad'lerde kullanılabilir. Android sürümü şu an planlama aşamasında — App Store'da çıktıktan sonra Android'e de geçeceğiz.

Hangi şehirlerde içerik var?

Türkiye'nin 81 ilinde 23.000+ tarihi yer ve kültürel mekan veritabanımızda kayıtlı. Yurt dışı şehirlerde uygulama, bölgenin en popüler turist yerlerini Google Places'tan canlı olarak getirir — Roma, Paris, New York, Atina, Berlin gibi büyük şehirlerde de zengin içerik bulursun.

Hikayeler nasıl üretiliyor?

Yer açıklamaları (hikayeler), Anthropic'in Claude AI dil modelleri kullanılarak üretilir. AI, yerin tarihi kimliğine, mimari özelliklerine, kullanım dönemine ve önemine dair belgesel tarzı bilgilendirici metinler oluşturur. Tüm üretim sunucu tarafında yapılır — kullanıcı verisi AI'ya gönderilmez.

Fotoğraflar nereden geliyor?

Yer fotoğrafları şu kaynaklardan gelir:

Tüm fotoğraflar telif hakkına saygılı şekilde kullanılır.

Konum izni neden istiyorsunuz?

Çevrendeki tarihi yerleri haritada gösterebilmek için konuma erişmemiz gerekiyor. Konum bilgisi yalnızca cihazında işlenir, sunucularımıza gönderilmez. Konum iznini reddedersen uygulama varsayılan bir şehir merkezinden başlar — ama tam deneyim için izin vermeni öneririz.

Push bildirimleri ne işe yarıyor?

Yeni eklenen tarihi yerler veya seninle ilgili güncellemeler için (örn. bölgenize eklenen önemli yerler) bildirim gönderilir. Bildirimleri iOS Ayarlar → Müzehane → Bildirimler'den her zaman kapatabilirsin.

Bir yer eksik veya yanlış. Nasıl bildiririm?

Uygulamada yer detayında "Bu yer hakkında" bölümü hazırlanıyor — şimdilik han@hanium.app adresinden bize yer adı + neyin yanlış olduğunu yazabilirsin. Genelde 1-2 iş günü içinde güncelleriz.

Hangi diller destekleniyor?

14 dil: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Portekizce, Rusça, Romence, Hollandaca, Lehçe, Japonca, Çince (Basitleştirilmiş) ve Arapça. Dili dilersen Ayarlar'dan değiştirebilirsin.

Ücretsiz mi?

Evet. Müzehane tamamen ücretsizdir. Reklam yoktur, uygulama-içi satın alma yoktur, premium plan yoktur. Açık kaynak kullanım kurallarına uygun şekilde geliştirilmiştir.

Verilerimi silebilir miyim?

Müzehane'de kişisel veri toplamadığımız için silinecek bir kullanıcı kaydımız yok. Sadece anonim push token'ı sunucumuzda tutulur — han@hanium.app adresinden token silinmesini talep edebilirsin. Detaylar için Gizlilik Politikası'na bak.

Açılış saatleri her zaman doğru mu?

Açılış saatleri AI ile üretildiği için yaklaşık olabilir. Resmi tatil, restorasyon, özel etkinlik gibi durumlarda farklı olabilir. Önemli bir ziyaret öncesi yerin resmi web sitesini veya Google'da güncel saatlerini kontrol etmeni öneririz.

Geliştirici kim?

Müzehane, Hanium tarafından bağımsız olarak geliştirilen bir kültürel miras uygulamasıdır. Amaç, tarihi yerleri herkesin cebine taşımak ve kültürel mirası dünya çapında erişilebilir kılmaktır.

Sorun mu yaşıyorsun?

Yukarıda cevabı bulamadığın bir konu varsa, doğrudan e-posta gönder. Hata varsa iPhone modelin, iOS sürümün ve ne yapmaya çalıştığın hakkında bilgi vermen çok yardımcı olur. Genelde aynı gün döneriz.

han@hanium.app · E-posta Gönder